概要:用戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，用戶(hù)的需求永遠(yuǎn)是第一位的，常測(cè)機(jī)電設(shè)備一貫堅(jiān)持責(zé)任意識(shí)和服務(wù)用戶(hù)的理念，把用戶(hù)的要求看成是對(duì)我們最大的信任，快速、高效完成售后各項(xiàng)服務(wù)工作是我們的責(zé)任和義務(wù)。我們向您鄭重承諾提供以下技術(shù)服務(wù)：- 安裝與調(diào)試：我們將根據(jù)客戶(hù)需求提供安裝和調(diào)試服務(wù)。- 培訓(xùn)服務(wù)：我們將向客戶(hù)提供定期培訓(xùn)，多媒體培訓(xùn)，以及針對(duì)客戶(hù)需求的有償培訓(xùn)服務(wù)。- 軟件升級(jí)服務(wù)：我們將根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行軟件升級(jí)服務(wù)，確?？蛻?hù)利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。- 配件供應(yīng)：我們將根據(jù)客戶(hù)需求提供配件供應(yīng)，并能幫助客戶(hù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)配件類(lèi)型，解決客戶(hù)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的所需所急。- 技術(shù)支持和答疑：我們將向客戶(hù)提供全面的技術(shù)支持，從硬件到軟件系統(tǒng)和工程師的熱線(xiàn)答疑服務(wù)。- 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：我們將對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期維護(hù)，主要了解客戶(hù)系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行情況、解決客戶(hù)使用和操作問(wèn)題、進(jìn)行系統(tǒng)健康檢查、收集系統(tǒng)性能信息等。在客戶(hù)軟件遇到故障而必須現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，常測(cè)工程師將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并調(diào)集各方資源盡快解決問(wèn)題。- 遠(yuǎn)程支持：采用電話(huà)、傳真、留言及電子郵件的方式解決客戶(hù)在使用維護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。指導(dǎo)客戶(hù)與其他供應(yīng)商聯(lián)系，以解決非常測(cè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題。- 文檔記錄：我們將為客戶(hù)建立完整的主機(jī)系統(tǒng)軟硬件配置及重要參數(shù)設(shè)置的文檔記錄。每次周期性檢查或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后，均提供書(shū)面形式的文檔記錄。我們將以書(shū)面形式為客戶(hù)提供必要的預(yù)防性措施和建議、將協(xié)助客戶(hù)制定日常操作手冊(cè)、協(xié)助客戶(hù)制定應(yīng)急計(jì)劃。